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    產品銷往全國二十多個省市,在我國多項大型工程中大量使用
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    服務承諾

    服務承諾

    • 分類:創新研發
    • 發布時間:2019-08-21 00:00:00
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    河北匯恒燈業有限公司以高起點、高標準,經過堅持不懈的努力完善,以齊全的品種、過硬的質量、優良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。公司本著一如既往的原則,為每一項工程,每一個客戶提供優質燈具產品。我公司對售前、售中、售后作出如下承諾:

    1.售前服務

    1.1 為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
    1.2 向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。
    1.3 積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利燈具的安裝和開通運行。
    1.4 向用戶提供產品樣本,介紹燈具的性能及運行注意事項。
    1.5 根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。

    2.售中服務

    2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把燈具運送施工現場。
    2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司將滿足用戶要求。
    2.3如用戶要求,我公司將為用戶提供燈具、安裝、維護等技術知識的培訓。

    3.售后服務

    3.1在產品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產品的運行情況。
    3.2用戶在使用過程中,發現質量問題,我公司將在接到信息1小時內做出答復,需到現場解決的省內12小時內派出,省外24小時內派出。
    3.3在1年的質量保證期內,由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司在收到買方的書面通知后,在1小時內予以響應,并速度免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到相應的技術要求,并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷,我公司也將積極配合客戶,以確保線路盡快暢通。
    3.4在產品施工過程中,如需技術培訓等服務,我公司提供免費服務。產品交付用戶后,我公司可根據用戶的要求進行敷設、安裝指導服務,用戶若有疑問,可打電話與我廠聯系,必要時,我公司可派技術人員去現場解決問題。

    總之,我公司從用戶的角度出發,一切為用戶著想,以服務達到用戶滿意為目的,為我公司的產品更好的服務于用戶打下良好的基礎。

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    河北匯恒燈業有限公司

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    河北省石家莊市正定縣大寨村東

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